Vi på Iver brinner för innovationer och god laganda, vi är särskilt intresserad av dig som gillar att tänka nytt och dela med dig av dina tankar. Vi söker en Delivery Executive som vill bidra till bättre IT-lösningar för våra kunder. Är du vår nya kollega? 

We empower our Nordic society 
Iver är en ledande nordisk helhetsleverantör av molnbaserade IT-tjänster med spetskompetens inom drift, cybersäkerhet, cloud och innovation. Våra tjänster är kritiska inte bara för våra kunder utan för digitaliseringen av samhället i stort. Med huvudkontor i Stockholm verkar Iver främst i Norden med en agenda att fortsätta expandera. Iver omsätter 3 miljarder SEK och har cirka 1 500 anställda som arbetar på ett av våra 25 kontor i Norden. 

Din roll på Iver 
I rollen som Delivery Executive blir du en del av vårt Governance team i vår leverans av IT Managed Services för en eller flera av våra kunder. Du blir den yttersta ansvariga för att säkerställa att våra tjänster levereras med högsta kvalitet, i enlighet med både avtal och processer. Du är länken mellan våra kunder och våra interna leveransteam och ser till att vi ständigt möter – och överträffar – kundernas förväntningar. Du kommer att leda leveransen i komplexa kundåtaganden, proaktivt utveckla kundrelationer och driva kontinuerliga förbättringar. Rollen innebär ett nära samarbete med b.la KAM och tekniska specialister internt. Du kommer även att bidra till resultat- och lönsamhetsansvar på de kunder du arbetar med.  

Huvudsakliga ansvarsområden: 

• Fungera som den huvudsakliga operativa kontakten mellan kunden och interna leveransteam. 
• Säkerställa tjänstekvalitet, efterlevnad av SLA och kontinuerliga förbättringar. 
• Hantera eskalationer relaterade till tjänsteleverans och performance.  
• Arbeta nära Delivery Manager för att säkerställa operativ samordning. 
• Lämna input till KAM i kommersiella diskussioner gällande utökning eller förändring av tjänster. 
• Driva effektivitetsförbättringar och säkerställa kostnadseffektiv drift av tjänster. 

Det som gör denna roll unik: 
Du kommer att ha en nyckelroll i vår affär inom Managed Services och du får möjlighet att jobba nära våra kunder och påverka från start. 
 

Vad erbjuder vi dig? 
På Iver får du möjlighet att arbeta med den senaste tekniken och vara med på en spännande tillväxtresa. Vi är inkluderande och strävar efter ett genuint samarbete mot gemensamma mål. Inom Iver finns stora möjligheter till utveckling och vi finns här för att inspirera dig till att nå dina yrkesmässiga mål. Vi står bakom dig när du vill lära dig mer inom ditt specialområde, ledarskap eller nya områden. Hos Iver är du också en del av ett ambitiöst och innovativt företag, vilket innebär att förbättra, testa, utvärdera och våga ändra hur vi gör saker är viktiga ingredienser för att vi ska utvecklas. 
Vi på Iver ger samma löfte till våra kollegor som till våra kunder. Löftet är att alltid vara ”beside you”, ”behind you” och ”before you”. Vi kallar det för "The Iver way". 
 
Förmåner hos oss:  
📄 Kollektivavtal & trygga villkor 
🏠 Hybridarbete 
💪 Friskvårdsbidrag 
👓 Terminalglasögon 
⏳ Tidsbank  – 24 h extra ledighet/år 
🩺 Privat sjukvårdsförsäkring  
💼 Tjänstepension (ITP) & flexpension  

Vem söker vi? 
Vi söker dig med flera års erfarenhet av liknande roller och med gedigen erfarenhet av leveransledning inom IT-tjänster, gärna i en roll som Service Delivery Manager, Delivery Executive eller liknande. Du är självgående, trygg i din kompetens och har en stark vilja att bidra till teamets och kundernas framgång.  

Vi ser även att du har:  

• Gedigen erfarenhet av tjänsteleverans och operativ kompetens. 
• Förmåga att lösa problem och hantera eskalationer. 
• Förmåga att balansera kundbehov med operativ effektivitet. 
• Djup kunskap om ITIL-processer (certifiering i ITIL v3 eller v4 är starkt meriterande). 
• Erfarenhet av att arbeta med kunder i Norden och förståelse för lokala affärskulturer. 
• Förmåga att bygga långsiktigarelationer på både operativ och ledningsnivå. 
• God ekonomisk förståelse kopplat till tjänsteleverans. 
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift. 

 
 Placeringsort: Iver finns på 25 orter i Norden. Denna roll utgår från vårt kontor i Stockholm, Örebro eller Västerås. 
 

Övrig information: Vi har kunder inom alla branscher och sektorer inklusive säkerhetsklassad verksamhet, därför genomför vi bakgrundskontroller i samtliga av våra rekryteringsprocesser. Just nu är det sommarperiod och vi kommer att påbörja intervjuprocessen efter sista ansökningsdag.  
 

Sök till oss! Urval sker löpande, tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag. Iver eftersträvar en jämn könsfördelning och värdesätter etnisk och kulturell mångfald. Önskad start är snarast eller enligt överenskommelse. Sista ansökningsdag: 2025-08-10. Välkommen att kontakta Jennie Vilhelmsson, ta@iver.se vid frågor eller funderingar kring tjänsten.  
 
Vi ser fram emot din ansökan!